Avant de devenir un projet d’entreprise, Rosa Care s’est construite au fil d’années passées auprès des personnes, des familles et des professionnels du soin. Du terrain à la coordination, puis à la direction de structures d’aides et de soins, une même évidence s’est imposée : derrière chaque intervention, il y a une personne.
Une personne a une histoire, des habitudes, des préférences, une famille, des inquiétudes, des projets et le souhait de continuer à vivre chez elle en restant elle-même.
Une intervention à domicile ne devrait jamais devenir une succession de gestes automatiques. Connaître la personne derrière le soin, c’est aussi lui permettre de continuer à décider.
La qualité des soins se mesure aux compétences professionnelles, mais aussi au temps accordé à une personne, à la façon de frapper à sa porte et à la manière de lui parler.
Elle se construit dans l’écoute, la continuité entre les professionnels, la confiance avec les proches et la dignité préservée dans les gestes les plus simples. Rosa Care veut construire une organisation qui s’adapte autant que possible à la personne.
Des matins où quelques minutes d’écoute changent une journée. Des familles inquiètes avant un retour d’hospitalisation. Des proches aidants qui ont besoin de soutien. Des personnes qui souhaitent continuer à choisir malgré une perte d’autonomie.
Ces situations nourrissent l’ambition de réunir la rigueur professionnelle et la proximité humaine, avec des professionnels qui veulent exercer leur métier avec compétence et humanité.
L’âge, la pathologie, le handicap ou le degré d’autonomie ne résument jamais quelqu’un. Ses goûts, son caractère, sa langue, ses habitudes, son rythme et ses choix continuent de compter.
Son domicile est son univers. Lorsque nous y entrons, nous sommes chez elle. Notre rôle est de l’accompagner pour qu’elle puisse y rester elle-même le plus longtemps possible.
Être présents lorsque la situation devient difficile. Expliquer lorsque les démarches deviennent compliquées. Coordonner lorsque plusieurs professionnels interviennent. Écouter lorsque les proches ont besoin de comprendre.
Respecter lorsque la personne dit oui, et respecter aussi lorsqu’elle dit non. Nous voulons que les personnes accompagnées, les familles et les professionnels sachent vers qui se tourner.
Rosa Care est une jeune entreprise, mais la vision qui la fait naître s’est construite année après année, intervention après intervention, rencontre après rencontre.
Aujourd’hui, cette expérience devient un projet indépendant : créer au Luxembourg un service d’aides et de soins à domicile exigeant dans sa qualité, humain dans sa relation et respectueux de chaque personne.
La qualité repose aussi sur la manière dont les compétences sont mises au service de la personne. Pour nous, cela signifie :
Fondateur & Directeur général
Je ne voulais pas simplement créer un service de soins supplémentaire.
Je voulais construire une structure dans laquelle je pourrais avoir confiance si, un jour, je devais lui confier quelqu’un de ma propre famille.
Une structure où l’on ne regarde pas uniquement ce qu’il faut faire, mais aussi qui est la personne que l’on accompagne.
C’est cette exigence que je veux porter avec Rosa Care.
Bruno Azevedo
Chaque personne est accueillie avec respect, quels que soient son âge, son parcours, sa situation ou son niveau d’autonomie.
Les gestes les plus intimes nécessitent une attention particulière au respect de la personne.
Prendre en compte les besoins exprimés par la personne et ses proches.
Aider lorsque c’est nécessaire, tout en laissant à la personne les gestes et les décisions qu’elle peut réaliser elle-même.
Rechercher une organisation stable et cohérente des interventions.
Accorder une place aux pratiques professionnelles, à la traçabilité et à la coordination.
Expliquer les prestations, les démarches et les conditions de prise en charge de manière compréhensible.
