Bevor Rosa Care zu einem Unternehmensprojekt wurde, ist die Idee über Jahre an der Seite von Menschen, Familien und Pflegefachkräften gewachsen. Von der Arbeit vor Ort über die Koordination bis zur Leitung von Hilfs- und Pflegestrukturen hat sich eine Erkenntnis immer deutlicher gezeigt: Hinter jedem Einsatz steht ein Mensch.
Ein Mensch hat eine Geschichte, Gewohnheiten, Vorlieben, eine Familie, Sorgen, Pläne und den Wunsch, weiterhin zu Hause zu leben und dabei er selbst zu bleiben.
Ein Einsatz zu Hause sollte niemals zu einer Folge automatischer Handgriffe werden. Den Menschen hinter der Pflege kennenzulernen bedeutet auch, ihm weiterhin eigene Entscheidungen zu ermöglichen.
Pflegequalität zeigt sich in fachlichen Kompetenzen, aber auch in der Zeit, die man einem Menschen gibt, darin, wie man an seine Tür klopft und wie man mit ihm spricht.
Sie entsteht durch Zuhören, Kontinuität zwischen den Fachkräften, Vertrauen mit den Angehörigen und Würde, die bei den einfachsten Handgriffen bewahrt wird. Rosa Care möchte eine Organisation aufbauen, die sich so weit wie möglich an die Person anpasst.
Morgende, an denen wenige Minuten Zuhören einen Tag verändern. Familien, die vor einer Rückkehr aus dem Krankenhaus besorgt sind. Pflegende Angehörige, die Unterstützung brauchen. Menschen, die trotz nachlassender Selbstständigkeit weiterhin selbst entscheiden möchten.
Diese Situationen stärken den Wunsch, fachliche Sorgfalt und menschliche Nähe zusammenzubringen, mit Fachkräften, die ihren Beruf kompetent und menschlich ausüben möchten.
Alter, Krankheit, Behinderung oder Grad der Selbstständigkeit machen niemals den ganzen Menschen aus. Seine Vorlieben, sein Charakter, seine Sprache, seine Gewohnheiten, sein Rhythmus und seine Entscheidungen bleiben wichtig.
Sein Zuhause ist seine Welt. Wenn wir es betreten, sind wir bei ihm zu Gast. Unsere Aufgabe ist es, ihn so zu begleiten, dass er dort möglichst lange er selbst bleiben kann.
Da sein, wenn die Situation schwierig wird. Erklären, wenn die Schritte kompliziert werden. Koordinieren, wenn mehrere Fachkräfte beteiligt sind. Zuhören, wenn Angehörige verstehen möchten.
Respektieren, wenn die Person Ja sagt, und ebenso respektieren, wenn sie Nein sagt. Wir möchten, dass die begleiteten Menschen, die Familien und die Fachkräfte wissen, an wen sie sich wenden können.
Rosa Care ist ein junges Unternehmen. Die Vision dahinter ist jedoch Jahr für Jahr, Einsatz für Einsatz und Begegnung für Begegnung gewachsen.
Heute wird aus dieser Erfahrung ein unabhängiges Projekt: in Luxemburg einen Dienst für Hilfe und Pflege zu Hause zu schaffen, der hohe Ansprüche an seine Qualität stellt, menschlich im Umgang ist und jede Person respektiert.
Qualität hängt auch davon ab, wie die Kompetenzen im Dienst der Person eingesetzt werden. Für uns bedeutet das:
Gründer & Generaldirektor
Ich wollte nicht einfach einen weiteren Pflegedienst gründen.
Ich wollte eine Struktur aufbauen, der ich vertrauen könnte, wenn ich ihr eines Tages jemanden aus meiner eigenen Familie anvertrauen müsste.
Eine Struktur, in der man nicht nur darauf schaut, was zu tun ist, sondern auch darauf, wer die Person ist, die man begleitet.
Diesen Anspruch möchte ich mit Rosa Care vertreten.
Bruno Azevedo
Jede Person wird mit Respekt aufgenommen, unabhängig von Alter, Lebensweg, Situation oder Grad der Selbstständigkeit.
Die intimsten Handgriffe erfordern besondere Aufmerksamkeit für den Respekt vor der Person.
Die Bedürfnisse berücksichtigen, die die Person und ihre Angehörigen äußern.
Helfen, wenn es nötig ist, und der Person die Tätigkeiten und Entscheidungen überlassen, die sie selbst bewältigen kann.
Eine stabile und zusammenhängende Organisation der Einsätze anstreben.
Fachlichen Praktiken, Dokumentation und Koordination einen wichtigen Platz geben.
Leistungen, Schritte und Bedingungen der Kostenübernahme verständlich erklären.
